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Vous avez une question sur nos produits ? Vous souhaitez des informations complémentaires ? Vous avez besoin d’aide pour lancer votre console rétro ou pour jouer ? On répond à toutes vos questions dans notre FAQ Foire Aux Questions ! 

Réponse en 24h à vos questions.

SAV français 5/7j de 9h à 18h par mail.

Livraison en France en 3 à 7 jours ouvrés.

FAQ - Boutique & Livraison

Le délai de livraison est d’environ 4 à 14 jours après le passage de la commande. Une fois votre paiement effectué, notre équipe va préparer et expédier votre colis dans les meilleurs délais. L’expédition est faite dans les 3 jours, le délai de livraison est ensuite estimé à 6 jours ouvrés.

Vous n’avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrés ? Votre console ne doit plus être loin ! Soit nous avons rencontré un problème de logistique, soit le colis a pris du retard… Ne vous en faites pas, si vous n’avez rien reçu après 14 jours ouvrés, contactez-nous !

Si vous avez commandé 4 manettes, il est possible que vous receviez en deux colis séparés la console et les deux manettes complémentaires. Soyez patient, si vous n’avez rien reçu après 14 jours, contactez-nous.

FAQ - Comment jouer ?

Retrouvez notre FAQ complète en cliquant ici ! Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.

Oui, toutes nos consoles sont prévues avec les jeux intégrés. Branchez et jouez ! C’est ultra simple !

Si vous rencontrez des problèmes, rebrancher et redémarrer votre console. Vous pouvez consulter notre FAQ en cliquant ici pour trouver la réponse à vos questions.

Si vous avez un problème avec votre console, merci de nous détailler par mail le problème que vous rencontrez : nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème. Si la console est défectueuse, celle-ci est garantie un an. (hors manettes.)

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Avez-vous essayé de lire notre FAQ Foire Aux Questions
 
Sinon, contactez nous par mail : sav@retrogaming-astra.com
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