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L’équipe Astra Gaming met tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide.

Nos produits sont emballés et livrés depuis notre plateforme logistique en Espagne et en France. Le délai peut varier selon les périodes.

Aucun remboursement en cas de retard allant jusqu’à 30 jours après le passage de la commande.

Retour

Si l’un de nos produits ne devait pas faire l’objet d’une pleine satisfaction, il vous suffit de nous le retourner, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre commande, à l’adresse suivante : 

Astra Gaming, 41 cours de liberté, 69003 Lyon France.

Le délai de remboursement est de maximum 14 jours à compter de la réception du colis.

Le remboursement ne pourra intervenir que si le produit est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine ainsi que de l’original de la facture d’achat.

Les produits utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou susceptibles de se détériorer ne peuvent faire l’objet d’un retour.  Comme les manettes ou les consoles défectueuses. Une garantie de un an est possible selon les cas. La console est alors remplacée. 

Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur le lien suivant – contactez-nous FAQ.

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